Políticas de Privacidad para la Plataforma Ivolution Analytics / Trainer
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En Ivolution, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros Usuarios. Entendemos la importancia de salvaguardar la información personal y cumplir con las normativas de protección de datos aplicables. Por ello, hemos implementado una serie de medidas y prácticas diseñadas para garantizar que los datos personales que se tratan a través de nuestra Plataforma se manejen de manera adecuada, lícita y segura.
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad" o simplemente, la “Política”) describe cómo se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal del Usuario cuando utiliza nuestra Plataforma (en adelante, la “Plataforma”). Además, esta Política establece cuáles son los derechos del Usuario y cómo se ejecutan en el contexto de la Plataforma.
El uso de la Plataforma está sujeto en todo momento a los Términos y Condiciones de Uso, los cuales incorporan esta Política de Privacidad, disponibles en Términos y Condiciones, y se aplican a todos los Usuarios, estén o no debidamente registrados.
Las definiciones empleadas en los Términos y Condiciones serán aplicables también en la presente Política.
La presente Política de Privacidad ha sido elaborada y se regirá conforme a los más altos estándares en materia de protección de datos personales aplicables en la jurisdicción correspondiente.
1. Recolección de Información de los Usuarios:
1.1 Definicion de Información Personal.
A los fines de una mejor comprensión por parte del Usuario, este documento emplea el término “información personal” (en adelante, “Informacion Personal”) para referirse a todos aquellos datos que permiten identificar al Usuario o establecer una vinculación efectiva entre el Usuario y los datos recopilados por la Plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, datos de identificación, contacto, afiliación institucional y cualquier otra información que pueda asociarse razonablemente a una persona física determinada o determinable.
Asimismo y a los efectos de esta Política, la Información Personal podrá referirse tanto a los datos del propio Usuario como a la información que este cargue en la Plataforma respecto de terceros, en particular atletas, deportistas o personas vinculadas al ámbito deportivo, fitness y salud. Esta información podrá incluir datos personales, físicos, funcionales, técnicos, de rendimiento, evolución y cualquier otra variable relativa a su seguimiento profesional.
En tal sentido, el Usuario declara y garantiza que ha recabado el consentimiento expreso, informado y verificable de los titulares de los datos personales que cargue en la Plataforma, o de sus representantes legales cuando se trate de menores de edad, de conformidad con los requisitos legales de protección de datos vigentes en la jurisdicción correspondiente.
1.2 Objetivo de Recoleccion de la Información Personal.
La recolección de Información Personal en Ivolution tiene como principal objetivo proporcionar, optimizar y personalizar los servicios ofrecidos a través de nuestra Plataforma. Recopilamos esta información para mejorar la experiencia del Usuario, facilitar la interacción con la Plataforma y garantizar un funcionamiento seguro y eficiente de nuestros servicios. Este proceso es fundamental para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
Cuando el usuario utiliza la Plataforma, podemos recopilar diferentes tipos de información Personal. Esta información puede incluir, pero no se limita a, los siguientes datos:
Información Personal. Durante el proceso de registro en la Plataforma, recopilamos datos de identificación y contacto que pueden incluir, entre otros, el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Esta información es fundamental para personalizar la cuenta del Usuario, facilitar la comunicación con nuestro equipo y verificar su identidad. Asimismo, la Plataforma podrá solicitar información adicional relativa a la vinculación del Usuario con la institución a la que pertenece o representa. Dicha información puede incluir el nombre de la institución, el rol que desempeña el Usuario en ella y otros datos necesarios para confirmar dicha afiliación. Esta información es requerida con el fin de asegurar que los datos cargados correspondan a contextos deportivos legítimos, preservar la integridad del sistema y mantener la trazabilidad institucional del uso de la Plataforma.
Información sobre el Uso de la Plataforma. Recopilamos información sobre cómo el Usuario interactúa con la Plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, datos sobre las operaciones realizadas, las métricas o informes consultados, los atletas registrados y la frecuencia de uso del Usuario dentro de la Plataforma. Esta información nos permite comprender mejor sus preferencias, optimizar la experiencia de uso, mejorar la funcionalidad y el contenido disponible, así como desarrollar nuevas herramientas o servicios que respondan a las necesidades específicas del entorno de acción.
Información Cargada por el Usuario. A través de las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario podrá ingresar o cargar información relativa a terceros, principalmente a atletas con los que mantiene vínculo profesional. Esta información puede incluir datos de rendimiento físico, resultados de evaluaciones funcionales, progresión en entrenamientos y otra información relevante para la construcción de los registros de atletas. El Usuario es responsable de garantizar que toda la información ingresada en la Plataforma haya sido recopilada de manera lícita, contando con el consentimiento informado de los titulares de los datos, cuando sea legalmente requerido.
No recopilamos ni almacenamos datos relacionados con medios de pago, tales como números de tarjetas de crédito, débito, etc. Toda la información de pago es gestionada y almacenada exclusivamente por proveedores de servicios de pago externos provistos por otras compañías. En tal sentido, no somos responsables de ningún daño o perjuicio que pueda ocurrir al momento de realizar pagos o transacciones a través de dichos proveedores
2. Finalidad de la Recopilacion de la Informacion Personal
La Información Personal proporcionada por el Usuario, recopilada y procesada por Ivolution será utilizada exclusivamente para fines legítimos, específicos y proporcionales, vinculados al desarrollo, prestación, mejora, personalización y administración de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma:
Identificación del Usuario. Ivolution utiliza los datos proporcionados por el Usuario para identificarlo de manera clara y precisa. Esta identificación es esencial para garantizar una experiencia segura, personalizada y adaptada a las necesidades de cada Usuario dentro de la Plataforma, así como para preservar la trazabilidad institucional de los datos cargados y prevenir accesos no autorizados.
Acceso a la Plataforma y habilitación de funcionalidades.La Información Personal recopilada resulta necesaria para habilitar el acceso a las distintas funcionalidades de la Plataforma, tales como la carga y visualización de datos , la generación de reportes técnicos, entre otras funcionalidades.
Comunicación con el Usuario. Ivolution podrá utilizar la dirección de correo electrónico (y en su caso, el número de teléfono) del Usuario para enviar notificaciones relacionadas con el uso de la Plataforma, responder a solicitudes o consultas, remitir actualizaciones sobre políticas, condiciones de uso, o nuevas funcionalidades disponibles.
Envío de contenidos informativos. Con el consentimiento previo del Usuario, Ivolution podrá enviar Newsletters o comunicaciones sobre actualizaciones, mejoras o recomendaciones relacionadas con el uso técnico de la Plataforma. En cualquier momento, el Usuario podrá optar por no recibir más este tipo de comunicaciones solicitando su eliminación de las listas correspondientes.
Optimización y mejora de los servicios. La información recopilada es utilizada también para analizar el modo en que los Usuarios interactúan con la Plataforma. Esto incluye el uso de herramientas, la frecuencia de acceso, las funcionalidades más consultadas, entre otros aspectos. Estos datos permiten a Ivolution mejorar continuamente la experiencia del Usuario, desarrollar nuevas funcionalidades técnicas, y asegurar la estabilidad, eficiencia y relevancia de los servicios ofrecidos.
Garantizar el uso legítimo en contextos deportivos. La información referida a la vinculación del Usuario con instituciones deportivas se utiliza para validar que el uso de la Plataforma se realiza en contextos legítimos, relacionados con el seguimiento y la evaluación técnica de atletas. Esto permite asegurar que los valores de referencia se construyan a partir de datos provenientes de entornos institucionales confiables.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias: Utilizamos la Información Personal para cumplir con las leyes, regulaciones y normativas aplicables, asegurando que todas nuestras actividades sean legítimas y transparentes.
La base legal que habilita el tratamiento de la Información Personal se sustenta en: a) el consentimiento expreso prestado por el Usuario al momento de registrarse y aceptar esta Política y los Términos y Condiciones; b) la relación contractual que se establece entre el Usuario e Ivolution al momento de crear una cuenta y utilizar la Plataforma; c) el consentimiento expreso prestado por terceras personas al Usuario, en estos casos, Ivolution actuará como encargado de tratamiento (en los términos de la Ley N.º 25.326 de la República Argentina), siendo el Usuario el único responsable de garantizar que cuenta con el consentimiento previo, informado y expreso del titular de los datos o de su representante legal, en caso de tratarse de menores de edad; d) y, en su caso, el interés legítimo de Ivolution en garantizar la funcionalidad, seguridad y mejora continua de sus servicios, sin que ello implique una afectación desproporcionada a los derechos del titular de los datos.
En ningún caso la Información Personal será tratada con finalidades incompatibles con las aquí previstas.
3. Seguridad y Confidencialidad de la Información Personal
Toda la Información Personal recopilada por la Plataforma Ivolution es tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad y utilizada exclusivamente para los fines específicos establecidos en la presente Política de Privacidad. Ivolution se compromete a proteger dicha información mediante la adopción de medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción no autorizada de los datos personales del Usuario.
El acceso a la Información Personal está restringido únicamente a aquellos empleados, contratistas y representantes de Ivolution que requieran conocerla para operar, desarrollar, mantener o mejorar los servicios prestados a través de la Plataforma. Todos ellos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y a protocolos internos de protección de datos personales.
Ivolution no compartirá la Información Personal del Usuario con terceros, excepto en los siguientes casos:
Cuando sea necesario para el cumplimiento de los fines previstos en esta Política de Privacidad;
En virtud de órdenes judiciales, requerimientos de autoridades administrativas competentes, o conforme a obligaciones legales aplicables;
Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso para dicha comunicación.
La Información Personal podrá ser almacenada en servidores propios o de terceros, ubicados dentro o fuera del territorio de la República Argentina. En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, Ivolution se asegurará de que el país receptor proporcione niveles adecuados de protección
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son controlados por Ivolution. En tales casos, se informa al Usuario que esta Política de Privacidad no resulta aplicable a esos sitios externos. Ivolution no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, funcionamiento o prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar cuidadosamente sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal en ellos.
El Usuario reconoce que, si bien Ivolution adopta medidas de seguridad consistentes con los estándares de la industria, ningún sistema es completamente invulnerable, y asume la responsabilidad de custodiar sus credenciales de acceso y adoptar buenas prácticas de seguridad digital al utilizar la Plataforma.
4. Menores de edad
Los servicios de Ivolution están dirigidos exclusivamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad según la legislación aplicable. Al registrarse y utilizar el Sitio, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años o la edad mínima requerida en su jurisdicción. No obstante, en el ejercicio de funciones deportivas, técnicas o institucionales, los Usuarios podrán ingresar datos personales de atletas menores de edad, siempre que cuenten con el consentimiento expreso, informado y verificable de los padres, tutores o representantes legales del menor. El tratamiento de los datos de menores se realizará siempre con fines lícitos, proporcionales y orientados exclusivamente a la evaluación y seguimiento del rendimiento, conforme a lo establecido en esta Política.
Nos reservamos el derecho de verificar la edad del Usuario en cualquier momento. Si se detecta que un Usuario ha proporcionado información falsa sobre su edad o se ha registrado siendo menor de edad, Ivolution podrá suspender o cancelar su cuenta de inmediato y tomar las medidas necesarias para eliminar cualquier dato personal asociado, en estricto cumplimiento de las normativas de privacidad y protección infantil.
5. Derechos del Usuario. Derechos del Titular de los Datos.
El titular de los datos personales, ya sea el Usuario o cualquier tercero cuyos datos sean cargados en la Plataforma por el Usuario (por ejemplo, atletas, deportistas, alumnos, pacientes o representados), podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad conforme a lo previsto en la legislación vigente. Asimismo, podrá requerir la eliminación de su Información Personal si decide dejar de utilizar los servicios ofrecidos por Ivolution.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al Responsable de su tratamiento: Ivolution Data SRL, CUIT: 30-71864229-5, correo electrónico: federicocrippa@ivolutionx.com
Las solicitudes deberán contener al menos: nombre y apellido del titular, tipo y número de documento, descripción clara del derecho que se desea ejercer, y documentación que acredite identidad o personería, en su caso. Ivolution podrá requerir información adicional con el único fin de validar la identidad del solicitante y dar adecuada respuesta en tiempo y forma.
En el caso de datos cargados por un Usuario en nombre de terceros, Ivolution podrá requerir prueba del vínculo entre el titular y el Usuario, y actuará conforme a los principios de buena fe, proporcionalidad y protección de derechos.
Se informa expresamente que la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip) , en su carácter de autoridad de aplicación, tiene la facultad de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Política de Anonimización y Desidentificación de los Datos Personales de Atletas
En Ivolution, parte fundamental de nuestro compromiso con la privacidad y la protección de los datos personales consiste en garantizar que la información utilizada no permita la identificación directa ni indirecta de los titulares de dichos datos. En tal sentido Ivolution solo utilizará los datos personales e información cargada en la Plataforma, incluyendo aquella referida a terceros, en forma anonimizada, agregada y disociada, con el objetivo de generar estadísticas, patrones de uso, análisis comparativos, indicadores de evolución o benchmarking general.
A tal efecto, implementamos un proceso riguroso e irreversible de desidentificación y anonimización de los datos personales proporcionados por los Usuarios en la Plataforma que se encuentren asociados a los atletas. Este proceso consiste en eliminar o modificar los elementos que permitan identificar a una persona física o vincularlos con una persona física identificada o identificable. Esos datos pueden ser pero no limitarse a, nombres, documentos, datos de contacto, ubicaciones geográficas específicas, y cualquier otra información que, de forma aislada o combinada, pueda ser asociada a un individuo determinado. Los datos anonimizados, al no considerarse datos personales según la normativa de protección de datos aplicable, podrán ser tratados, procesados, compartidos o difundidos libremente por Ivolution para fines de mejora del servicio, métricas, desarrollos científicos, técnicos o comerciales.
El Usuario autoriza expresamente este tipo de tratamiento sobre los datos anonimizados que haya ingresado en la Plataforma, incluyendo aquellos de terceros, garantizando que ha informado esta circunstancia a los titulares en los términos del consentimiento informado que suscriba.
En ningún caso Ivolution utilizará esta información de forma individualizada ni con fines de perfilamiento comercial, salvo autorización específica del titular.
7. Carácter técnico de los valores de referencia. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma Ivolution tiene por finalidad asistir en la recopilación, procesamiento, análisis y visualización de datos vinculados al rendimiento, evolución y desempeño físico de usuarios o terceros, con fines deportivos, académicos, institucionales o técnicos. En ningún caso constituye una herramienta de diagnóstico médico, prescripción terapéutica ni sustituto de la opinión profesional de un profesional de la salud matriculado.
El uso de la Plataforma y de sus funcionalidades tiene carácter informativo, complementario y orientativo, en ningún caso deben interpretarse como diagnósticos o asesoramiento médico, kinesiológico, psicológico, nutricional, ni profesional en sentido estricto. La información proporcionada por la Plataforma no reemplaza el asesoramiento profesional individualizado, ni debe ser utilizada como base única o determinante para adoptar decisiones relativas a la salud, la planificación de entrenamientos, rehabilitación o tratamiento médico del atleta. Cualquier decisión vinculada a la salud, tratamiento, condición física o médica del titular de los datos deberá ser evaluada y adoptada exclusivamente por profesionales habilitados. Ivolution no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de decisiones tomadas en base a la información visualizada y analizada mediante la Plataforma.
Ivolution no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de la interpretación, aplicación o uso de la información técnica brindada a través de la Plataforma, cuando la misma sea utilizada sin la debida intervención o supervisión de profesionales calificados en medicina, kinesiología, nutrición u otras disciplinas pertinentes.
8. Conservación
La Información Personal de Usuario será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados.
9. Cumplimiento Normativo
Ivolution declara y garantiza que el tratamiento de la Información Personal se realiza en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
En cumplimiento de estos marcos regulatorios, Ivolution:
Trata únicamente los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades específicas, explícitas y legítimas para las que fueron recopilados.
Adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño de los datos personales.
Garantiza la transparencia del tratamiento de los datos mediante el suministro de información clara y accesible al Usuario, conforme al principio de licitud, lealtad y transparencia.
Reconoce y facilita el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos en virtud del RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, entre otros) y de la Ley Argentina (acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad).
Establece contratos o acuerdos adecuados con encargados del tratamiento y terceros que puedan intervenir en la prestación de servicios, asegurando que estos también cumplan con la normativa vigente.
Se compromete a cooperar con las autoridades de control competentes.
10. Modificación a esta Política
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada, actualizada o ajustada en cualquier momento con el fin de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales, adecuaciones normativas o mejoras en las funcionalidades y servicios ofrecidos por la Plataforma. Toda modificación será debidamente informada a los Usuarios a través de alguno o varios de los siguientes medios:
a. publicación destacada en la Plataforma
b. notificación mediante correo electrónico a la dirección registrada por el usuario en su cuenta; y/o
c. mensaje emergente al momento de iniciar sesión en la Plataforma.
Cuando los cambios introduzcan nuevas finalidades de tratamiento, bases legales diferentes, o alteren de manera significativa los derechos de los Usuarios sobre sus datos personales, se solicitará el consentimiento expreso nuevamente cuando así lo exijan las normativas aplicables.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado respecto al modo en que protegemos los datos personales. La continuación en el uso de la Plataforma una vez comunicadas las modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios realizados.
11. Jurisdicción y Derecho Aplicable
11.1 Resolución Previa a Reclamaciones Formales.
En Ivolution, priorizamos la resolución directa y colaborativa de cualquier desacuerdo o inquietud. Antes de iniciar cualquier acción formal, el Usuario Tercero deberá intentar resolver la disputa de manera informal, comunicándose con nosotros a través del correo electrónico soporte@ivolution.com.ar, e incluyendo la siguiente información:
Nombre completo y dirección de correo electrónico del reclamante;
Una descripción clara y detallada del hecho que origina la disputa.
Ivolution se compromete a analizar y responder dicha notificación dentro de un plazo de treinta (30) días corridos desde su recepción. En caso de que no se alcance una solución satisfactoria dentro de ese período, cualquiera de las partes podrá iniciar una instancia formal de resolución de disputas.
11.2 Arbitraje.
Si la disputa no se resuelve en forma amistosa, las partes acuerdan someter la controversia a un proceso de arbitraje confidencial, definitivo y vinculante. El arbitraje se realizará en ciudad de Rafaela, provincia de Santa Fe, República Argentina, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso podrá optar por llevar a cabo el procedimiento en su lugar de residencia. La sentencia arbitral podrá ser presentada ante los tribunales competentes para su ejecución, conforme a la normativa aplicable.El Usuario reconoce que el acuerdo de arbitraje excluye la posibilidad de iniciar acciones judiciales ordinarias.
11.3 Renuncia a Acciones Colectivas.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, tanto el Usuario como Ivolution acuerdan que cualquier reclamo deberá ser resuelto de forma individual, excluyendo expresamente el arbitraje colectivo, las demandas colectivas o cualquier otra forma de procedimiento grupal o representativo.
11.4 Ley Aplicable y Jurisdicción Subsidiaria.
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
En caso de que el arbitraje fracase, resulte inaplicable o sea declarado inválido, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Rafaela, provincia de Santa Fe, República Argentina, salvo que, conforme a la legislación aplicable, el Usuario tenga derecho a optar por el fuero de su domicilio. En la máxima medida permitida por la ley, ambas partes acuerdan que en cualquier reclamo será de aplicación la prórroga de jurisdicción declarada precedentemente.
12. Contacto
Si el Usuario tiene dudas, consultas o reclamos en relación con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente medio:
Correo electrónico: soporte@ivolution.com.ar