Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Ivolution Analytics / Trainer
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Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de los servicios, funcionalidades y productos ofrecidos por Ivolution (en adelante, la “Plataforma” o “Ivolution”). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre cada persona que acceda o utilice la Plataforma (en adelante, el “Usuario”) e Ivolution.
Al registrarse, acceder o hacer uso de cualquier funcionalidad disponible en la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Esta aceptación podrá materializarse mediante acciones como hacer clic en botones del tipo “Aceptar”, “Registrarse” o similares, o al continuar utilizando los servicios de cualquier forma.
El uso de la Plataforma implica la adhesión plena y sin reservas a estos Términos, así como a la Política de Privacidad y a cualquier documento adicional que Ivolution implemente para el adecuado funcionamiento de sus servicios. Dichos documentos complementarios formarán parte integral de este acuerdo.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma y sus servicios.
1. Perfil del Usuario, Registro, Obligaciones y Condiciones de Uso
El acceso a la Plataforma está destinado a personas humanas o jurídicas vinculadas con la actividad física, tales como clubes, gimnasios, centros de entrenamiento, asociaciones, entrenadores personales, preparadores físicos, profesionales de la salud deportiva u otros colaboradores que, en el marco de su función, utilicen la Plataforma para la gestión, análisis, seguimiento o mejora del rendimiento físico, funcional o técnico de atletas, deportistas, pacientes o simplemente personas que realicen actividad física.
Quien inicie el proceso de registro podrá hacerlo en nombre propio o en representación de una institución, conforme al tipo de cuenta que seleccione durante el proceso de alta.
En caso de actuar en representación de una entidad deportiva, el Usuario deberá declarar y acreditar que cuenta con las facultades necesarias para vincularse contractualmente en su nombre, y será designado como Administrador de la cuenta institucional, con facultad para incorporar y gestionar colaboradores conforme al plan de suscripción correspondiente.
Cuando el registro se realice a título individual, el Usuario será el único responsable de la configuración, uso y acceso a su cuenta, y podrá invitar a terceros a colaborar o compartir información técnica conforme a las funcionalidades habilitadas por la Plataforma.
1.1 Proceso de Registro y Onboarding
1.1.1 Formulario de Registro:
Para acceder a los servicios ofrecidos por Ivolution, el Usuario deberá completar un proceso de registro inicial que incluye la carga de datos personales o institucionales, según corresponda, en un formulario digital. Dichos datos podrán incluir, entre otros: nombre y apellido, documento de identidad, nacionalidad, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que Ivolution considere razonablemente necesaria para la validación de la identidad del Usuario.
La aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, o todo otro documento brindado, se manifiesta de manera expresa a través de mecanismos electrónicos disponibles en la Plataforma, y produce los mismos efectos jurídicos que una firma ológrafa. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los documentos vinculados, incluyendo en su caso: i) Políticas de Privacidad; ii) Políticas de Cookies; iii) Acuerdos de uso específicos según tipo de suscripción; y iv) Toda otra política o documento adicional incorporado por referencia.
Dichos documentos estarán disponibles en la Plataforma de forma permanente, en versiones vigentes, para su consulta, descarga e impresión por parte del Usuario.
1.1.2 Declaración de Representación: El registro podrá efectuarse bajo dos modalidades:
a) Usuario Individual: dirigido a entrenadores, preparadores físicos, nutricionistas, kinesiólogos, profesionales independientes u otros colaboradores del ámbito que actúen a título personal;
b) Usuario Institucional: dirigido a representantes de clubes, gimnasios, centros de entrenamiento, centros de rehabilitación u otras organizaciones en las que se trabaje sobre la actividad física. Al registrarse en este carácter, el Usuario declara bajo juramento que actúa en representación del club u organización correspondiente, contando con la autorización o facultades necesarias para ello. Ivolution podrá solicitar en cualquier momento documentación que respalde esta relación y su aptitud para utilizar los servicios.
1.2 Veracidad y Actualización de Datos:
Toda la información proporcionada deberá ser veraz, completa, exacta y mantenerse permanentemente actualizada. La inclusión de datos falsos, incorrectos, inexactos o desactualizados constituirá un incumplimiento grave y podrá conllevar la suspensión temporal o baja definitiva del Usuario, sin perjuicio de otras medidas legales que pudieran corresponder.
1.3 Administración de la Cuenta:
El Usuario podrá gestionar permisos, colaboradores o perfiles asociados dentro de su cuenta conforme al plan de suscripción contratado. En cuentas institucionales, el Usuario que efectúe el registro será designado como Administrador Principal, con facultades para incorporar, modificar o remover usuarios autorizados. Ivolution podrá establecer diferentes niveles de acceso, según el rol y funciones de cada colaborador. El número máximo de colaboradores estará limitado conforme al plan de suscripción adquirido por la institución.
1.4 Verificación y actualización de la información.
Ivolution se reserva el derecho de requerir, en cualquier momento, documentación de respaldo que acredite la veracidad, exactitud y vigencia de los datos personales provistos por el Usuario durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior. El Usuario se obliga a colaborar activamente en todo proceso de verificación, y a proporcionar en tiempo y forma cualquier información o documentación adicional que le sea requerida por Ivolution. El incumplimiento de esta obligación podrá derivar en la suspensión temporal o baja definitiva de su cuenta.
El Usuario deberá notificar de manera inmediata a Ivolution cualquier modificación relevante de los datos previamente suministrados, a fin de mantener actualizados los registros y evitar inconsistencias que puedan afectar la prestación de los servicios. La omisión en dicha actualización también podrá constituir causal de suspensión o cancelación de la cuenta.
Ivolution podrá implementar, directa o indirectamente, procedimientos de verificación de identidad y validación de información conforme a estándares de cumplimiento normativo comúnmente aceptados bajo políticas de conozca a su cliente (KYC) y prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (AML/CFT). Estos procedimientos podrán incluir la solicitud de documentación adicional, validación biométrica, verificación cruzada con bases públicas o privadas, evaluación de personas políticamente expuestas (PEP) u otros mecanismos equivalentes, especialmente cuando se trate de Usuarios que actúen en representación de instituciones, entidades deportivas, clubes o asociaciones que administren fondos públicos o privados. El Usuario declara conocer y aceptar que el acceso a ciertas funcionalidades podrá estar condicionado al cumplimiento satisfactorio de tales procedimientos
1.5 Restricción para menores de edad.
El uso de la Plataforma está estrictamente limitado a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación vigente en su país de residencia. Ivolution podrá solicitar documentación que acredite dicho requisito y se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que no lo cumpla.
1.6 Seguridad de la cuenta.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad, resguardo y uso adecuado de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y cualquier otro mecanismo de autenticación), y deberá adoptar todas las medidas necesarias para prevenir accesos no autorizados.
Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el propio Usuario, quien asume plena responsabilidad por los actos u omisiones derivados de su uso, incluyendo eventuales daños o riesgos de seguridad. En caso de detectar un uso indebido o no autorizado de su cuenta, el Usuario deberá notificarlo de inmediato al equipo de soporte de Ivolution para que puedan tomarse las medidas necesarias.
1.7 Restricciones de uso.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, ética, legal y conforme a lo establecido en estos Términos. Cualquier uso contrario a la normativa aplicable, a los principios de buena fe o que comprometa la seguridad, integridad o reputación de Ivolution será considerado un uso indebido, y podrá derivar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta, sin derecho a compensación alguna.
Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:
-Realizar cualquier uso no autorizado de la Plataforma, sus servicios asociados o el Contenido proporcionado en relación con la Plataforma.
-Usar la Plataforma de manera inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables.
-Recopilar sistemáticamente datos u otro contenido de la Plataforma para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
-Usar la Plataforma con fines publicitarios o para ofrecer, vender o promocionar bienes y servicios.
-Evadir, desactivar o interferir de cualquier manera con las funciones de seguridad de la Plataforma.
-Realizar enmarcados no autorizados o enlaces a la Plataforma.
-Engañar, defraudar o inducir a error a nosotros o a otros usuarios.
-Usar sistemas automatizados, como scripts o herramientas de minería de datos.
-Interferir, interrumpir o imponer una carga indebida en la Plataforma.
-Vender o transferir su perfil de usuario.
-Usar la Plataforma para acosar, abusar o dañar a otra persona.
-Descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que forme parte de la Plataforma.
Ivolution se reserva el derecho de investigar cualquier conducta sospechosa o violación a esta cláusula, y de colaborar con las autoridades competentes en el caso de que ello derive en una investigación legal o administrativa. Asimismo, podrá adoptar todas las medidas que considere necesarias para proteger sus operaciones, su reputación y la integridad de la Plataforma.
2. Obligaciones de Ivolution
Ivolution se compromete a brindar acceso a la Plataforma con diligencia, profesionalismo y conforme a sus capacidades técnicas y operativas, procurando ofrecer una experiencia segura, estable y eficiente para aquellos usuarios autorizados que utilicen sus funcionalidades. Sin embargo, el Usuario reconoce que el acceso a la Plataforma y su disponibilidad pueden verse condicionados por factores técnicos y externos fuera del control razonable de Ivolution. Las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma podrán variar según el tipo de cuenta contratada, siendo responsabilidad del Usuario conocer los alcances de su plan y de los roles habilitados en su cuenta.
2.1 Disponibilidad Técnica.
Ivolution realizará los esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad continua de la Plataforma, salvo en los casos de mantenimiento programado, actualizaciones técnicas o mejoras necesarias para garantizar la seguridad, integridad y operatividad del sistema. A pesar de estos esfuerzos, Ivolution no puede asegurar un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores, ya que el servicio puede verse afectado por factores técnicos, operativos o de infraestructura fuera de su control razonable.
Ivolution se reserva el derecho de modificar, suspender, interrumpir o discontinuar total o parcialmente el funcionamiento de la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, cuando ello resulte necesario para preservar la estabilidad del sistema, adaptarse a cambios regulatorios, responder a riesgos de seguridad o por cualquier otra causa debidamente justificada.
2.2 Limitación de Responsabilidad por Fallos Tecnológicos.
Ivolution no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios que pudieran derivarse de fallos técnicos o tecnológicos, interrupciones en el servicio, errores en el sistema, problemas de conectividad, ataques cibernéticos, virus, malware u otras vulneraciones que afecten la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
2.3 Fuerza Mayor. Ivolution no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o hechos imprevistos fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos de autoridad pública, cortes masivos de servicios básicos o de telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia que imposibilite el normal funcionamiento de la Plataforma.
3. Limitación de Responsabilidad
3.1. Exclusión de responsabilidad por uso de la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que accede y utiliza la Plataforma Ivolution bajo su única y exclusiva responsabilidad, ya sea que actúe a título personal o en representación de una organización. Toda operación, transacción o interacción realizada a través de la Plataforma se efectúa por cuenta y riesgo del Usuario, quien asume plena responsabilidad por sus actos, omisiones, decisiones de inversión y/o cualquier otra conducta desplegada dentro o en relación con la Plataforma.
En este sentido, Ivolution, sus sociedades vinculadas o controladas, sus directivos, empleados, representantes, contratistas, agentes y asesores (en adelante, las “Partes de Ivolution”) no serán responsables frente al Usuario ni frente a terceros por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, interrupción de actividades, pérdida de datos, ni por cualquier otra consecuencia derivada del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, aun cuando se hubiere advertido la posibilidad de tales daños.
La Plataforma puede facilitar la interacción entre distintos tipos de usuarios (por ejemplo, entre entrenadores, deportistas, preparadores físicos, kinesiólogos o entidades deportivas). Ivolution no participa, interviene ni se responsabiliza por los acuerdos, relaciones profesionales, instrucciones, recomendaciones, tratamientos, planes de entrenamiento u otras decisiones que se adopten entre Usuarios. Cualquier vínculo entre ellos se realiza de manera independiente, voluntaria y ajena a Ivolution.
Asimismo, el Usuario reconoce que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de contar con los permisos, consentimientos y autorizaciones necesarios cuando cargue datos o información correspondiente a terceros (como atletas, pacientes, alumnos o representados) lo cual declarará en todos los casos bajo juramento, debiendo observar estrictamente las disposiciones de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
3.2. Exoneración por contenido o servicios de terceros.
La Plataforma puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web, aplicaciones, servicios, contenidos o funcionalidades proporcionados por terceros ajenos a Ivolution. Dichos servicios son incorporados únicamente para conveniencia del Usuario, sin que exista garantía alguna por parte de Ivolution respecto de su funcionamiento, legalidad, veracidad, seguridad, disponibilidad o utilidad.
El Usuario reconoce y acepta que Ivolution no controla, supervisa ni aprueba dichos contenidos o servicios externos, y que su acceso o utilización se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. Ivolution no será responsable por daños o pérdidas de ningún tipo que pudieran derivarse del uso de servicios, información o enlaces proporcionados por terceros.
3.3 Indemnidad.
El Usuario se obliga a mantener indemne y a responder frente a Ivolution, sus sociedades vinculadas, directivos, representantes, empleados, contratistas y prestadores, por cualquier reclamo, demanda, acción judicial, sanción administrativa o perjuicio que pudiera derivarse directa o indirectamente del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros. Esta obligación de indemnidad incluye, sin limitarse a: i) La carga o uso de datos personales sin el debido consentimiento o autorización; ii) La violación de derechos de imagen, privacidad o propiedad intelectual; iii) Cualquier reclamo iniciado por un tercero (como atletas, instituciones deportivas, usuarios vinculados o autoridades) por la información cargada o procesada mediante la Plataforma; y iv) Cualquier incumplimiento normativo, contractual o ético imputable al Usuario.
En tales casos, el Usuario deberá asumir los costos, gastos, honorarios legales y cualquier otra erogación razonable que Ivolution deba afrontar para su defensa, sea en sede judicial, administrativa o extrajudicial.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, gráficos, interfaces de usuario, códigos de programación, bases de datos, software, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y cualquier otra tecnología o material utilizado o mostrado en la Plataforma (en adelante, el "Contenido de la Plataforma") son propiedad exclusiva de Ivolution, sus licenciantes o de los proveedores de software contratados por Ivolution, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, incluidas, pero no limitadas a, leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales.
4.1 Uso Autorizado.
El Usuario tiene un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible de acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines personales y legítimos establecidos en estos Términos. Este derecho de uso no concede al Usuario ningún título, interés o derecho sobre el Contenido de la Plataforma, ni le permite realizar copias, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, publicar, vender, transferir, sublicenciar, o explotar comercialmente dicho contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Ivolution.
4.2 Restricciones de Uso.
El Usuario se compromete a no utilizar, copiar, reproducir, transmitir, distribuir, vender, licenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o explotar de cualquier manera el Contenido de la Plataforma, ni permitir que otros lo hagan, salvo que Ivolution lo autorice expresamente. Cualquier intento de violar estas restricciones se considerará una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Ivolution y podrá resultar en acciones legales.
5. Resolución de disputas. Jurisdicción y Derecho Aplicable
5.1 Resolución Previa a Reclamaciones Formales.
En Ivolution, priorizamos la resolución directa y colaborativa de cualquier desacuerdo o inquietud. Antes de iniciar cualquier acción formal, el Usuario deberá intentar resolver la disputa de manera informal, comunicándose con nosotros a través del correo electrónico soporte@ivolution.com.ar, e incluyendo la siguiente información:
-Nombre completo y dirección de correo electrónico del Usuario.
-Una descripción clara y detallada del hecho que origina la disputa.
Ivolution se compromete a analizar y responder dicha notificación dentro de un plazo de treinta (30) días corridos desde su recepción. En caso de que no se alcance una solución satisfactoria dentro de ese período, cualquiera de las partes podrá iniciar una instancia formal de resolución de disputas.
5.2 Arbitraje.
Si la disputa no se resuelve en forma amistosa, las partes acuerdan someter la controversia a un proceso de arbitraje confidencial, definitivo y vinculante. El arbitraje se realizará en la ciudad de Rafaela, provincia de Santa Fe, Argentina, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso podrá optar por llevar a cabo el procedimiento en su lugar de residencia. La sentencia arbitral podrá ser presentada ante los tribunales competentes para su ejecución, conforme a la normativa aplicable.El Usuario reconoce que el acuerdo de arbitraje excluye la posibilidad de iniciar acciones judiciales ordinarias.
5.3 Renuncia a Acciones Colectivas.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, tanto el Usuario como Ivolution acuerdan que cualquier reclamo deberá ser resuelto de forma individual, excluyendo expresamente el arbitraje colectivo, las demandas colectivas o cualquier otra forma de procedimiento grupal o representativo.
5.4 Ley Aplicable y Jurisdicción Subsidiaria.
Los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualquier relación entre Ivolution y el Usuario, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
En caso de que el arbitraje fracase, resulte inaplicable o sea declarado inválido, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Rafaela, provincia de Santa Fe, Argentina, salvo que, conforme a la legislación aplicable, el Usuario tenga derecho a optar por el fuero de su domicilio. En la máxima medida permitida por la ley, ambas partes acuerdan que en cualquier reclamo será de aplicación la prórroga de jurisdicción declarada precedentemente.
6. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario, así como de los datos de terceros que éste pudiera incorporar a la Plataforma, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Ivolution, la cual forma parte integral de los presentes Términos y deberá ser aceptada expresamente por el Usuario al momento de su registro o al utilizar la Plataforma.
Dicha política detalla los principios aplicables, las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares de los datos, las medidas de seguridad implementadas, y las responsabilidades del Usuario en caso de carga de información de terceros.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente expresamente la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales conforme a lo allí dispuesto.
7. Independencia de las Cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará eliminada sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las restantes cláusulas.
8. Modificación a estos Términos
8.1 El Usuario se compromete a revisar de manera periódica los presentes Términos y Condiciones, dado que los mismos pueden ser modificados, actualizados o ajustados por Ivolution en cualquier momento, a fin de optimizar la experiencia de uso, mantener la calidad del servicio, garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma o adecuarse a nuevas disposiciones legales o regulatorias.
8.2 Ivolution podrá introducir modificaciones en estos Términos y Condiciones mediante su publicación en la Plataforma. Salvo indicación expresa en contrario, dichas modificaciones entrarán en vigencia de manera inmediata a partir de su publicación. Se presumirá que el Usuario las acepta si continúa utilizando la Plataforma una vez publicadas.
8.3 En caso de introducirse modificaciones sustanciales a los presentes Términos y Condiciones, Ivolution realizará esfuerzos razonables para notificar tales cambios al Usuario mediante canales electrónicos apropiados (como correo electrónico o notificaciones dentro de la cuenta del Usuario), con al menos quince (15) días corridos de antelación a su entrada en vigor.
8.4 Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cerrar su cuenta sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones. El uso continuado de la Plataforma luego de dicho plazo se considerará como una aceptación expresa de los nuevos términos y el compromiso de cumplir con ellos.
8.5 Asimismo, Ivolution se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, de modificar o actualizar los contenidos, funcionalidades, servicios, diseño y configuración general de la Plataforma, en la medida en que lo considere necesario para el mejor funcionamiento del sistema o de sus operaciones.
9. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo, ejercicio de derechos o solicitud de información, el Usuario podrá comunicarse con Ivolution a través del correo electrónico soporte@ivolution.com.ar. A todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones serán consideradas válidas y por medio fehaciente todas notificaciones realizadas a los domicilios electrónicos denunciados.